Interview met Martijn de Groot, Product Manager bij G2 Speech
De zorg staat onder grote druk. Zorgverleners hebben te maken met een groeiende zorgvraag, toenemende administratieve lasten en steeds grotere hoeveelheden data. En dat allemaal terwijl zij de hoogste kwaliteit van zorg willen blijven leveren.
De rol van AI is in deze context allang niet meer toekomstmuziek. Het is geen ‘nice to have’ meer, maar een noodzakelijke ondersteuning. Niet om de expertise van zorgprofessionals te vervangen, maar juist om die expertise daar in te zetten waar die het meest van waarde is: bij de patiënt.
In dit interview vertelt Product Manager Martijn de Groot hoe hij samen met zorgverleners werkt aan bewezen AI-oplossingen en hoe deze bijdragen aan een duurzamere, patiëntgerichte zorg.
Wat merk je in de praktijk van de administratieve druk in de zorg?
De hoeveelheid tijd die zorgverleners kwijt zijn aan administratie wordt vaak onderschat. Verslagen typen, dossiers bijwerken, brieven schrijven, formulieren invullen… het stapelt zich allemaal op. Het zijn noodzakelijke taken voor veilige en goed gecoördineerde zorg, maar ze gaan ten koste van de tijd en aandacht voor de patiënt.
Wat ik veel hoor, is dat het werk direct beter behapbaar aanvoelt wanneer de administratielast afneemt. Zorgverleners hoeven hun aandacht niet meer continu te verdelen tussen de patiënt en het toetsenbord. Ze nemen minder ‘open eindjes’ mee naar huis en sluiten hun dienst met een rustiger gevoel af.
Die druk is niet alleen vervelend, maar ook risicovol. Overvolle werkprocessen kunnen leiden tot vertragingen, miscommunicatie en soms zelfs fouten, vooral wanneer informatie niet tijdig of volledig wordt vastgelegd. Dat raakt zowel patiënten als zorgverleners.
Hoe helpt AI bij het verminderen van die administratieve druk?
De afgelopen jaren heb ik AI zien uitgroeien van een interessante innovatie tot een echte gamechanger binnen zorgprocessen. Door taken zoals verslaglegging, gegevensinvoer en samenvatten te automatiseren, besparen zorgverleners niet alleen tijd, maar ook mentale energie.
Wanneer je niet in je hoofd al een verslag aan het formuleren bent tijdens een gesprek, kun je echt aanwezig zijn bij de patiënt. Dat komt de kwaliteit van het contact ten goede.
Daarnaast verbetert AI ook de zorg zelf. Heldere, gestructureerde en consistente verslaglegging zorgt voor:
Welke rol spelen tools als Aida en SpeechAmbient hierin?
Met Aida en SpeechAmbient werken we dagelijks aan het verlichten van de werkdruk, terwijl de kwaliteit van het patiëntcontact juist toeneemt.
SpeechAmbient draait tijdens het consult op de achtergrond mee. Het registreert het gesprek, herkent wie er spreekt en zet dit om in gestructureerde samenvattingen die direct geschikt zijn voor het EPD. Zorgverleners geven aan dat zij zich veel meer op de patiënt kunnen richten, omdat ze niet meer tegelijk hoeven te luisteren en te typen.
Aida helpt bij het verfijnen, samenvatten en structureren van notities in real time. Het ondersteunt meertalige transcriptie, vermindert fouten en sluit naadloos aan op bestaande systemen. Het resultaat is duidelijke, nauwkeurige en klinisch relevante documentatie.
Wat horen jullie terug van zorgverleners die met deze tools werken?
De feedback vertoont steeds dezelfde rode draad:
Dit vertaalt zich direct naar betere zorg: meer aandacht voor de patiënt, minder gemiste details en duidelijkere informatie voor iedereen die bij de behandeling betrokken is.
Hoe garandeert G2 Speech de veiligheid en betrouwbaarheid van deze technologie?
We behandelen onze AI-oplossingen zoals elk ander medisch hulpmiddel. Dat betekent continu meten, testen en evalueren in de praktijk, samen met zorgverleners. Elke nieuwe versie wordt grondig gevalideerd.
Beveiliging nemen we net zo serieus. Data wordt versleuteld opgeslagen en verzonden, toegang is strikt geregeld en er vinden regelmatig onafhankelijke audits plaats. We slaan bovendien alleen data op zolang dat echt nodig is. Daarmee voorkomen we onnodige opslag van gevoelige informatie.
Onze oplossingen vallen onder een Clinical Safety Management System en zijn geregistreerd als medisch hulpmiddel (klasse I) in zowel het VK als de EU. Die regelgeving helpt ons om de producten continu veiliger en beter te maken.
Hoe zie je de toekomst van AI in de zorg?
Ik verwacht dat AI steeds meer een stille, ondersteunende collega wordt in plaats van ‘nog een systeem erbij’. Denk aan slimme suggesties op het juiste moment, het attenderen op ontbrekende informatie, of het automatisch toepassen van medische coderingen op de achtergrond.
Waar ik het meest naar uitkijk, is de ontwikkeling van AI naar echte partner. Een systeem dat meedenkt, voorstellen doet en helpt voorbereiden, terwijl de zorgverlener altijd de regie houdt. Dat zorgt voor merkbaar meer rust en ruimte in de werkdag.
Hoe zorgen jullie dat de oplossingen echt aansluiten op de praktijk?
SpeechAmbient is in sterke mate gevormd door feedback van zorgverleners. Van vakspecifieke samenvattingen tot details in de interface: alles is afgestemd op hun dagelijkse workflow.
Veel functies bestaan omdat we letterlijk naast de zorgverlener zijn gaan zitten, hebben geluisterd en begrepen waar de frustraties zitten. We ontwerpen geen extra stappen, maar sluiten zo natuurlijk mogelijk aan op bestaande werkwijzen.
Op weg naar een duurzamere, patiëntgerichte zorg
Bewezen AI-oplossingen helpen om een aantal van de grootste uitdagingen in de moderne zorg te verlichten. Met tools als SpeechAmbient en Aida laat G2 Speech zien hoe technologie – ontwikkeld met zorgverleners en met aandacht voor veiligheid en betrouwbaarheid – zowel werkprocessen als de patiëntervaring kan verbeteren.
Door gesprekken nauwkeurig vast te leggen, gestructureerde verslagen te genereren en de administratieve druk te verlagen, ontstaat er meer ruimte voor wat echt telt: persoonlijke, veilige en betrokken zorg.
Wilt u zelf ervaren wat deze oplossingen voor uw team kunnen betekenen? Vraag dan een demo aan bij een van onze specialisten.